坚持诚信为本

     说起鼓楼商场，襄阳几乎无人不知、无人不晓。从1981年成立之初到现在，她已走过32个年头。在这三十多年里，她曾经辉煌过，也曾经失落过。如今，在市场竞争的大浪潮中她依然能屹立不倒，除了有鼓楼商场董事长闫培军的正确领导，还有就是鼓商一直遵循的经营理念——“让消费成为快乐，将诚信进行到底”。

鼓楼商场一直恪守“一切为了顾客”的企业服务宗旨，积极推行“五心服务”工程，多次荣获“全国文明经营先进单位”、省市“消费者满意单位”、“守合同重信用企业”等荣誉称号，2006年获得了“全国诚信维权单位”殊荣，这也是我市惟一一家获此殊荣的企业，而鼓楼商场的诚信经营工作也得到了广大消费者的一致好评。

倡导理性消费

     近年来，随着我国经济的发展，人们消费水平的提高，消费观念也在不断更新，有些消费者开始一味的追求品牌，养成了不良的消费习惯。在今年3·15国际消费者权益保护日提出的“敢于消费、善于消费”现代化消费观念的指导下，如何倡导消费者选择正确的消费取向，克服消费崇洋、崇贵、崇众心理，纠正和摒弃挥霍浪费、盲目攀比、畸形消费等不良的“欲求消费”现象，成为了每个商家的责任。

     “我们一直倡导消费者理性消费，并且一直在为消费者寻找物美价廉的品牌。”鼓楼商场董事闫培军告诉记者，襄阳的人均收入其实并不高，商家有责任也有义务来引导市民树立正确的消费观念，特别是在品牌的引进方面，商家不能只注重引进高端品牌。

     这些年来，鼓楼商场一直在品牌建设和引进上非常用心，既要选择消费者能接受的价位，又要选择质量款式好的品牌。闫培军告诉记者，每年他都会带领招商团队到北京、上海、深圳等地寻找优质的品牌，直接与厂商交流，省去中间商的环节，降低费用，让消费者能够买到物美价廉的商品。“每个品牌都有一个成长的过程，那些大品牌在成名之前同样需要走一段被认知的路，所以我们现在就是用眼光去发现、寻找正在成长中的好品牌。”闫培军说。

消费明明白白

     作为商家要倡导理性消费，但只为消费者做引导是不够的，还要让消费者明明白白消费，商家不能擅自为顾客做主。闫培军说，鼓楼商场每次做商品促销活动，都遵循直接打折或是满额减现的原则，这样做既能为消费者减少支出，还能避免不必要的连带消费，让大家购买一些不需要的商品，这也正与当下提出的节约理念相通。

     在目前全国消费环境严峻的情况下，鼓楼商场作为全国商贸企业中除上市公司外，为数极少，硕果仅存的国有商贸企业，依然在不断前行，并保持着每年两位数的营业额增长，除了本着“诚信”的经营理念，也与倡导健康消费、理性消费这种观念息息相关的。