公司成功举办“2011年消费者代表座谈会”

      进一步加强与消费者之间的沟通与联系，了解消费者的需求，为广大消费者提供更加全面、优质、细致、便捷的服务，进一步宣传公司依法经营，精彩促销，实惠让利的诚信形象，让更多的消费者了解鼓商，征集广大消费者对鼓商经营和发展的意见，3月12日上午，公司在商务楼五楼多功能厅举办了“2011年度消费者代表座谈会”。公司领导班子全体成员、相关部室主要负责人和消费者代表、VIP贵宾客户代表、以及历年在公司促销活动中的中奖顾客代表、新闻媒体的朋友共50余人参加了座谈会。座谈会由公司党委副书记、副董事长田天东同志主持。
      会上，公司党委书记、董事长、总经理闫培军向消费者代表致欢迎辞。闫董事长向大家介绍了公司十年来凤凰涅磐、二次创业的艰难历程，介绍了公司近年所获得的各项国家级、省市级荣誉，对广大消费者多年来给予鼓商的关心、支持和厚爱表达了真挚的谢意。他说：鼓商在“3?15”国际消费者权益日来临之际召开此次座谈会意义深远，我们希望通过此次座谈会进一步加强企业和消费者之间的沟通和交流，进一步增进企业和消费者之间的友情，希望大家对公司在经营、管理和服务工作中存在的不足多提宝贵意见和建议，以便更好地予以完善和提高，力争在今后工作中更加细致周到地做好各项服务，进一步加快鼓商发展前进的步伐。闫董事长情真意切、热情洋溢的讲话赢得了消费者代表们热烈的掌声。
      VIP服务部业务主管范子瑶向代表们介绍了近年来有奖促销中部分消费者中大奖的情况，随后，与会人员展开了热烈的讨论。大家一致认为鼓楼商场的促销活动真诚让利消费者，有奖促销真实可信，同时对公司的经营、管理和服务等方面的工作提出了一些宝贵的意见和建议。如：品牌结构还有待进一步优化、停车难问题须尽快解决、部分营销人员的个人素质和服务质量还有待进一步提升……每位代表的发言都赢得与会人员的热烈掌声。一句句发自肺腑的恳切之言充分体现了广大消费者对鼓商的关爱和厚望，公司领导和各相关部门负责人一边认真记录，一边频频点头。最后，公司党委委员、副总经理包斌代表公司向与会代表发表了“诚信感言”。
      此次座谈会的成功举办，为公司进一步树立诚信形象，积极履行社会责任，努力营造和谐消费环境，实现管理上台阶起到了积极推动作用。
      座谈会结束后，上午11时，公司在鼓楼文化广场举行了“最佳诚信柜组”的授牌仪式。公司领导为十个模范执行公司各项管理制度，诚信经营，信誉优良的柜组颁发了奖牌，包总带领各卖场经理及十个最佳诚信柜组的供货商现场发布了诚信宣言，并在诚信承诺暨维权承诺签名板上郑重签上了自己的名字，向广大消费者表达了坚持诚信经营的决心。