认真学习文件    争做“六个表率”

百货片党支部召开争做“六个表率”活动安排会

10月19日，公司百货片党支部召开争做“六个表率”活动安排会，与会党员集中学习了公司党委文件和活动安排，对开展好下一步活动做了具体部署。

一、学习“六个表率”内容，开展“三个一”读书活动和“学习一本好书，争做六个表率”活动，要进一步拓宽联系群众的渠道，深入基层，密切联系群众，切实了解和解决群众中存在的疑难问题，为群众做实事

二、开展“假如我是一名顾客，我希望得到什么样的服务”的讨论。

1、需要一个良好的卖场环境和优质的商品质量。

2、员工要有良好的气质和形象。

3、员工要有良好的服务技能，对本柜的商品知识要有充分的了解，服务要专业。

4、对待顾客要诚信，商品品牌要合适，价位要合理。

5、服务要主、真挚、温馨、贴切，反感目的性特别强的刻意和恶意的推荐。

6、要有良好的售后服务及跟踪服务。

机关第三党支部

二0一三年十月十九日