尹春艳---假如我是服务对象

发布时间:2014-03-05作者:鼓楼商场
  尊敬的各位领导、各位同事:
  
  大家好!服务对于每一个人来说是一个平凡的话题。在各行各业都在提倡以人为本的今天,特别是作为一名窗口行业服务者,更加深刻的体会到服务的重要性、必要性!如何将我们的言行举止融入到每一个服务对象心中,让服务对象高兴而来,满意而归,这将是我们工作的中心和重点!
  
  
  1993年12月,我怀着对鼓商的向往,走进了鼓商,成为了一名名副其实的营业员!当我站在那梦寐以求的三尺柜台内时,一种自豪感油然而生。可是随着对工作的深入了解和亲身感受,渐渐的感觉到这份工作并不是自己想象的那么轻松、那么简单。面对故意刁难,出言不逊的顾客时,心中难免感到委屈,懊恼。可当你送走面带笑容、满意而归的顾客时,那种幸福感、成就感却无法用言语表达!八小时的工作不仅仅是上货、理货、售货那么单纯而简单。顾客来这里也并不仅仅是购买自己需要的商品,他们更多的是需要我们真诚、热情的服务!通过这么多年的实践工作,深深的感受到服务的好坏直接关系到公司的未来和发展。
  
  假如我是一名服务对象,我希望能够看到亲切的笑脸,听到热情的话语。哪怕是数九寒天,也能觉得春风拂面、其乐融融!让我觉得自己的权利得到很好的保障。
  
  假如我是一名服务对象,我希望在这里能够真正的享受到质量放心、价格称心、环境舒心、服务暖心、购物开心!
  
  假如我是一名服务对象,我需要的是你的行为,而非你说的话帮助我购买,而不是向我推销,给我一个理由,告诉我为什么你的产品或服务再适合我不过了。给我最优质的服务,确认我付出的价钱是合理的、划算的!建议我最好的支付方式,如果我现在付不起,但却很想拥有你们的产品,向我提供一些支付方式的选择。
  
  假如我是一名服务对象,在这里让我感受到如同回家般的温暖!
  
  假如我是一名服务对象,我想对服务行业的工作者们说:你的服务于大家,为大家提供了生活中不可少的物质财富,给我们的生活带来了许多的方便,希望你不断提升自己的实力、服务于顾客。
  
  通过“假如我是一名服务对象”大讨论活动,使我明白了无论在哪个岗位上工作,都要在心里永远给服务对象留一个位置,只有心中有服务对象,脚踏实地的去做,真诚的对待每一个需要你服务的人,那样我们才能得到别人的认同,让我们面带微笑,用扎实的工作态度去服务所有的顾客,让公司的明天更加辉煌,更加美好!
  



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