——公司营销员业务知识二次考核工作圆满结束

 
      优秀的员工来源于勤奋和善于学习，优异的业绩来源于积累和善于钻研。2月底，公司培训部和卖场管理部联合开展的卖场营销员业务知识学习和考核工作全面启动，在六个经营卖场营造了浓厚的学习氛围，卖场班前会出现了新一轮学习热潮。 

      在清晨的班前会上，各楼层朗读声此起彼伏，各卖场通过抽查提问、员工互动、角色互换等灵活多样的学习方式，使每位营销员受益匪浅，同时也切身体验到了学习的乐趣。员工之间相互取长补短，相互交流在导购过程中遇到较真的顾客和突发问题时的应变能力、各种类型顾客的接待技巧以及如何更好地做好商品连带消费和语言沟通艺术。通过近两个月的学习交流，各卖场营销员的业务技能和综合素质得到明显提高，达到了培训学习的预期效果。

      3月24日开始，公司培训部和卖场管理部利用班前会对六大卖场营销员进行了第二轮考核。此次考核是在第一次考核基础上的跟踪检查，目的是为了使营销员对所学知识进行强化和巩固。第二次考核为期两周，六大卖场综合得分平均在83至95分，其中家居运动馆和流行鞋品馆得分居高。培训部将培训内容中的心理类知识分离出来，作为下一步培训学习和实践的重点，使培训工作进一步得到延续和深入。

      机会永远属于有准备的人，学习永无止境。如何用销售技巧和语言来把握顾客的购物心理，激发其购买欲望；如何在销售过程中架起一座联系商品与顾客的桥梁，有效促进交易的成功；怎样做到理论与实践相结合，用自己真诚的微笑、真挚的感情、细致的推介、体贴的服务去征服和打动消费者的心，让所有消费者高兴而来，满意而归；怎样面对不同顾客，采用不同的导购技巧，力争让每一位顾客都能买到称心如意的商品，从而提高销售业绩，这些就是下一步培训的核心和重点。

      从第二轮的考核情况来看，有部分营销员对前期所学的基础知识还不是很深入、很透彻，对部分专业知识把握得还不是很准确。针对这种情况，公司培训部和卖场管理部下一阶段将采取现场模拟接单的形式，理论联系实际，将前期所学的知识融会贯通、学以致用，通过现场交流和分享使营销员对导购工作进行积累和梳理，吸收新的营养，创造更好的销售业绩。