1月11日上午，公司在大会议室召开服务质量调度会。分管领导杨全喜、各商场负责人以及现场管理员、现场管理部有关人员参加了此次会议。会议针对前段时期营业现场存在的突出问题进行了评析和讨论，指出了下一步的举措和打算。会上还通报了12月份营业现场检查情况，并严格按照有关规章制度对违纪率最低的文体商场，违纪率最高的小家电商场经理、副经理、现场管理员分别奖励和处罚80、50、20元。杨总在会上要求，各商场要高度重视现场管理工作，要把现场管理工作渗透到经营工作中去，同抓齐管，部门与商场之间相互理解，相互沟通，相互支持，使管理工作再上一个新台阶。
（信息来源：鼓商集团现场管理部）