老牌国企触网电商

       今年的11月11日，对于鼓商人来说，是一个值得纪念的日子，老牌国企试水电商，成功推出“鼓楼商城”电商平台，上线截止到下午5时，订单突破500单，线上线下的结合赢得了襄阳市民的首肯。

       传统百货“触网”转型

       作为我市老牌国企的鼓楼商场，早在今年1月初就成立了电商事业部，试水电商转型。筹备近一年时间，在今年双11震撼推出“鼓楼商城”电商平台。“鼓楼商城”以主营百货零售为基础，利用鼓楼商圈多年积累的线下优势，整合品牌资源，打通线上线下，融合消费体验，形成百货+土特产+美食+影院+综合服务的运营模式，实现平台立足襄阳、辐射周边的愿景规划。

       谈到鼓楼为何做电商，该商场电商事业负责人表示，市场需求促转型。据市商务局提供的数据显示，襄阳市区网民就超过100万。2013年双11，襄阳人在淘宝上消费8481万元，在全国排第89位，省内排第4。2014年双11，襄阳人在淘宝上花费1.3亿元，首破亿元大关，在地级市中，仅次于宜昌和荆州。与这种增长形成鲜明对比的是，我市传统百货业销售额增速放缓。“网购已成为主流生活方式。现在的主力消费人群是70后、80后，他们习惯于盯着电脑、捧着手机，在网上挑选自己喜欢的东西。”“网络销售倒逼传统百货业‘触网上线’，争抢失去的市场份额。”

       传统百货业的“互联网+”

       2015年以来，鼓楼商场将工作重心放在电商的筹备，与百腾网络科技公司合作，搭建电商平台。同时，开通微信平台，并对官方网站进行改版，逐步增加网络交易的比重。“一般说做电商，人们的第一反应是开个网店。”鼓楼电商负责人说，其实，传统百货业的“互联网+”转型，并不是扔掉实体店，也不仅仅是开个网店，真正想要的是怎样利用互联网把实体商场里的商品盘活。

       此次双11线上线下的互动，已经使鼓楼商场电商平台成功走出了第一步。“鼓楼商城”突出服务功能，消费者使用电脑或手机访问域名www.xygulou.com进入商城，即可对鼓楼商圈的各种品牌资讯和折扣信息一目了然，在浏览与实体同步的海量商品的同时，对心仪的商品进行线上支付后可享受包裹快递服务，也可选择门店自提免运费服务。对美食和影院等体验式服务，消费者可在线上预订后在线下体验。“依靠线下体验，融合网上支付、分享，让客户形成消费习惯，从而为实体店带来更多的客流量。”鼓楼电商负责人说，“目前，鼓商的VIP客户超过6万，官网、微信平台的粉丝有两三万，这都是需要我们努力维护和开发的资源。”

      美食爆品成今年亮点

      从双11订单数据分析，订单最多的是美食娱乐爆款，如豪客嘉族的黑胡椒牛排秒杀价19.9元，韩香悦自助午餐秒杀价29.9元，歌莱美下午场8元/小时等，这些都是市民订购的热门，基本上美食爆品及百货爆品都低于全年价，基本跟天猫价持平，有的甚至更低。

       为了配合电商的搭建，鼓楼商场今年对实体店进行了大的改造——调整家电卖场和鞋、包楼层，引进餐饮店及数字影院等。“餐饮、电影院、健身会馆、KTV及观影等体验式服务，是电商无法提供的，但是可以通过线上的团购，为线下的体验式服务集聚人气。而通过线上消费习惯的数据分析，又可以精准了解客户需求，从而及时调整线下的经营策略。”在鼓楼电商负责人看来，百货业的互联网化，本质是传统百货业经过互联网改造后的在线化、数据化。通过这种深度融合，实现线上线下优势共享、差异互补。