人物档案：李霞

鼓楼商场时尚百货馆经理

       曾经有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当你有十二分的热忱，这样你就能从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有忙碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为你的乐趣，只有这样，你才能真心实意地善待每一位顾客。”李霞自2010年任鼓楼商场鞋帽楼面经理以来，以自己过硬的工作作风和勤勉肯干的精神，带领部门员工奋发努力、团结协作，创建了一个个作风严谨、团结向上、充满朝气的班组。

       1997年12月，李霞怀着对鼓楼商场工作的憧憬，成为一名鼓楼商场的营业员。回顾过去，从最初的懵懂无知，到逐渐融入鼓楼商场这个大家庭，她学会了求真务实，学会了豁达宽容地对待顾客，在日复一日的迎送往来中领略到了服务与管理、沟通与协调的魅力，体会到了什么叫“一切为了顾客”的真正内涵。

       虽然对于大多数人来说，一辈子在平凡的岗位上默默度过很难，但李霞进入鼓楼商场18个春秋却有着别样的风采。多年来，她一直兢兢业业、全身心地投入到工作中。2011年5月李霞的右脚趾意外骨折，当时正面临西一楼鞋区的布局调整、柜台升级和新合同资产发包，为了不耽误工作，她让家人接送了3个多月，风雨无阻，坚持上下班，顺利完成了重要节点的各项工作。因没得到休息，每逢阴雨天，她的骨折部位还会隐隐作痛。但李霞没有任何怨言，她感谢鼓楼商场给了自己弥足珍贵的平台和施展能力的机会。从1998年正式成为鼓楼商场的一员到2004年这6年期间，凭着出色的工作表现，2004年3月李霞升任针纺商场副经理。多年来她担任过不同的楼层副经理、经理职位，积累了许多工作经验，接触了很多人和事，遇到过许多困难和挫折，也经历了鼓楼商场最困难的时候，但她从未放弃过。如今，她已成长为一名优秀的楼面经理，以感恩的心态回报鼓商。从普通员工到楼面经理，每到一个岗位，她都以饱满的热情和不服输的韧性来面对。

       2015年初，李霞随商场领导出差，到武汉与百丽公司洽谈百丽鞋业进驻鼓楼商场的事宜。这个过程艰辛而又漫长。早在10年前，鞋区在西一楼时，商场就有意向引进百丽，却因种种原因始终没能成功。这次鞋区调至东大楼，李霞带着十足的信心，抱着不达目的不罢休的心态与公司领导一同前往。但谈了三个多月，吃了多次闭门羹都没能成功，很多同事都劝她放弃，李霞没有灰心，依然坚持要把这个项目拿下来。经过反复磋商与磨合，功夫不负有心人，最终商场与百丽公司合同条款达成一致。2015年12月18日鼓楼商场34周年场庆之际，百丽及旗下的他她、天美意、森达四个品牌以集合店的形式在鼓楼商场东一楼闪亮开业。做一行专一行，多年的工作历程，练就了李霞扎实的技能。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗小小的螺丝钉，你是否永远坚守在你的岗位上？”雷锋告诉我们，无论在什么样的岗位，处在什么样的困境，都要做出最大的贡献。李霞始终挚爱着她所从事的事业，始终以“竭尽全力，追求完美”的服务理念要求自己，在工作中，她总是严格遵守商场的规章制度，刻苦钻研业务技能和商品知识，从不计较个人得失，关心团结同事，任劳任怨，无私奉献。她就是鼓楼商场的一块砖，哪里需要就往哪里搬。她常说的一句话是：不能成为天之骄子，何不传承爱岗敬业的精神，为鼓楼商场的发展作出贡献？