现场管理部针对目前办理服务证章中出现的新问题及不规范现象，切实加强制度建设和现场监管，推动工作良转。一是制定了《鼓商集团“实习证章”办理及管理暂行规定》、《关于办理服务证章的补充规定》、规范了柜组装修人员施工管理，确保证章办理的有序运转。二是现场管理部和各商场共建服务证章管理档案，实行双向管理等工作，一月一核对，最大限度减少无证上岗、乱戴证章违纪现象。三是公司督导队每天对各商场缴纳“两金”情况进行清理，认真登记，跟踪监管未缴纳“两金”促销人员。四是各商场积极配合，责成现场管理员每天对本部门未缴“两金”促销员进行督缴，对拒不缴纳“两金”人员，没收其证章并按无证上岗处理。经过综合整治，证章管理工作发生了根本性转变，彻底扭转了过去营业现场证章较混乱局面。大多数商场配证整齐，管理规范，特别是鞋帽商场，经理高度重视，多次在班前会上加以强调，并安排一名专职现场管理员负责每天对未缴“两金”人员进行催交，不论何种理由，均以公司制度为准绳，一个不漏地办理，截止目前该商场所有上岗促销员“两金”全部缴齐，率先实现结零目标，起到了示范表率作用，受到了公司赞许和肯定。
(信息来源：鼓商集团现场管理部)