为进一步提升企业形象，配合调整装修到位的东大楼卖场新张开业，从服务上下功夫，打造优质服务品牌，公司安排人力资源部在全社会范围内广泛招聘总服务台工作人员，吸纳一批优秀的服务人才扩充员工队伍。招聘广告发布后，先后有45人通过各种方式踊跃报名，9月6日、7日两天，公司领导及各部门组成的评委参加了招聘会。招聘分初赛及复赛两轮进行，15名优秀选手进行了复赛的角逐，最后7名选手脱颖而出，被公司确定为培训对象。她们平均年龄21岁，其中大专学历5人。
    员工培训部接到培训通知后，认真归纳整理，出台了一整套实用可行的培训计划，几位教导员理论联系实际，利用4天有效的培训时间，对学员进行了系统的、规范的、严格的商业应知应会知识学习及礼仪规范训练。短暂的时间内，学员们较好地掌握了实用的服务接待技巧及文明礼仪知识。她们学习态度扎实，虚心好问，建立了敬业爱岗、诚实守信、热情服务的岗位认知和理念。
    9月11日，员工培训部组织学员向公司领导作汇报训练，学员们个个精神抖擞，姿态大方，礼仪规范。经测试课程全部合格，受到了公司领导的充分肯定。
    7名学员带着员工培训部为她们颁发的培训合格证，欣喜自豪地走向工作岗位，进入实习阶段，去总服务台这个“小窗口”演绎和描绘着令人期待的服务美景。祝愿她们能不负众望，圆满地完成她们所担负的“角色”……
                            
                                                               （信息来源：员工培训部）