题记：永葆创业精神，这是任何想持续发展的企业必须要坚守的精神准则，也是任何一个企业在任何阶段、无论企业家和员工都迫切需要的精神诉求。有了创业精神才能更加敬业勤奋、克制节俭、勇敢开拓，才能不怠惰安逸、奢侈纵欲、固步自封。
    ——纪念鼓商集团25周年华诞暨“鼓商精神”探秘
    25年峥嵘岁月，25年风雨同舟；
    25年春华秋实，25年拼搏奋进；
    从25年前的百货商场，到如今拥有两座营业大楼、经营面积达3.5万平方米的国家大型二档商贸企业和聚集众多品牌企业的黄金商圈；从25年前的单一商场，到如今拥有销售额近3亿元的股份有限公司；从濒临倒闭负债累累人心涣散，到浴火重生众志成城和谐运行；从墨守成规的传统业态，到破茧而出创新求变……
    翻开鼓商史册，种种荣誉更让人感叹：“全国诚信维权单位”、“全国企业整顿先进单位”、“全国商业系统先进企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国文明经营先进单位”、“全国执行物价计量政策法规最佳单位”、“全国商业信誉企业”、“湖北省消费者满意单位”、“湖北省商品质量信得过单位”……
    鼓商——这个写满了激动人心的奋斗史、发展史和壮大史的襄樊“老字号”国有企业，在25年残酷而激烈的市场竞争中，经历了从小到大，由弱到强的拼搏发展之路，创造了一个又一个让人惊叹不已的奇迹。
    任何一项成功的事业背后必然存在着成功的精神力量。鼓商之所以能够从无到有、多次引领襄樊国有商业企业变革先河，撇开其他原因不说，就精神信仰层面而言，创业精神无疑是其得以繁荣和发展的最根本精神动力。
    “‘永葆创业精神’是每个身处严冬企业的精神诉求。这种创业精神不是乏味的口号，而是来自内心深处的、内在的、不可抑制甚至是发自生命的一种原动力。这正是鼓商25年发展的核心和精髓。”12月6日，在鼓商华诞即将到来之前，鼓商集团董事长、党委书记闫培军语重心长地对记者说。
                        吃苦耐劳迎难而上的敬业精神
    鼓商从无到有，从弱小到强大，从低谷到奋起，始终有一条主线贯穿其中，那便是鼓商人自创办初期便形成的优良传统——吃苦耐劳克难攻坚的敬业精神。 
    这种精神体现在鼓楼商场创业之初。20世纪80年代初期，环望两城商业企业，无论经营品种、经营面积、经营规模，均无出其右者。作为鼓楼的一名员工，更是充满自豪与激情。创业初期的鼓商人可谓团结一心，充分发挥了国企人吃苦耐劳、克难攻坚的敬业精神。人们至今仍能回忆起当初职工们为了勤俭节约，用双手将货品一样样搬进卖场，有的甚至在搬运中摔伤扭伤，也毫无怨言、不计报酬；每逢佳节，正是人们欢乐休闲、合家团圆的时候，鼓商的员工们还坚守在工作岗位，哪怕雪飘雨落，他们依旧用自己真诚的笑容迎接八方来宾。
    这种精神更体现在鼓商濒临困境之时。谈起这段令鼓商人刻骨铭心的痛苦经历，不得不提起鼓商的现任领导班子。熟悉鼓商的人都说，鼓商能有今天，得益于拥有一个作风扎实过硬的领导班子。的确，以董事长闫培军为代表的鼓商领导层，自2000年上任以来，卧薪尝胆，呕心沥血，用日渐苍老憔悴的面容，用头上渐添的华发，用无尽的汗水心血，换取了鼓商日渐的繁荣兴旺，用实际行动证明了什么叫吃苦耐劳、迎难而上。
    2000年，鼓商面临着内忧外患、人心涣散的局面，所有的鼓商人都有濒临绝境的感觉：欠银行贷款一个多亿、欠职工集资一千多万元、欠职工三个月工资、拖欠水电费等等，可谓举步维艰、摇摇欲坠……这时，闫培军临危受命。他毅然放弃商科所的丰厚条件，将工资关系转到鼓商，与鼓商员工同甘共苦，大有壮士一去不复返之志。闫培军用一种姿态向鼓商人证明，他选择了风雨飘摇的鼓商，并将与鼓商人风雨同舟。
    于是，一个极富事业心、颇具领导魅力的老总出现在鼓商人面前。在刚到鼓商的1年里，为了捋清那一件件旧事、陈帐，他整日整日地接待上访的职工，一坐就是一整天，饿了就在办公室泡包方便面；职工集资住房出现问题，甚至牵扯到水电缴费问题等等，事无巨细，他都要件件面对，一一解决；为让鼓商早日走出困境，步入正常发展的轨道，他绷紧了每一根神经，激活大脑的每一个细胞，节假日几乎从没休息过，在鼓商的卖场里，经常能看到他审视巡查的身影；为了企业的利益，他率先垂范，从细处入手，从小事节约把艰苦奋斗的作风带到工作中。他坐的“公爵王”早已到了报废年限，用员工的话说是“外面下大雨，里面下小雨”，但他仍舍不得换掉。与此同时，他却将大笔资金用于鼓商的更新改造和员工福利待遇的提高上。
    在闫培军的带领下，鼓商的整个领导班子形成了雷厉风行，勤俭持家，兢兢业业的工作作风，他们精修内政、强化管理、广树形象、力争市场、加速发展，实现了资产增值、全员收入稳步增加、硬件环境不断改善，使鼓商迅速步入了发展的快车道。
    榜样的力量是无穷的。领导层的创业精神、人格素养给员工们作了积极的表率，一种高尚积极的创业精神逐渐溢满鼓商，让人充满激情，精神振奋地对待工作。在采访中，鼓商员工们说得最多的一句话是：“跟着这样的领导干事，看到日益强盛的鼓商，我们干劲十足，无比自豪和骄傲。”如今的鼓商，从领导到员工拧成了一股绳，用自发的吃苦耐劳的精神，打了一次又一次胜仗。
    2003年春节前，鼓商集团举办了“港澳八日游”摇奖和“羊年送大礼，现金一把抓”活动。随着一期期幸运顾客的产生，广大消费者兴致越来越高，鼓楼文化广场人头攒动，掀起了一个又一个购物热潮。鼓商工作人员不怕冷、不怕累，手冷了搓搓手，脚冻了跺跺脚，没有了零钱，赶紧到襄阳大市场去换，实在不行，就干脆买上一颗大白菜，想尽一切办法换来零钱。大年除夕，合家团聚的时刻，他们仍坚守在自己的岗位上。
    2004年2月上旬，鼓商安排后勤保卫部对手扶电梯进行清洗，以营造一个更加整洁舒适的购物环境。接到通知后，后勤保卫部克服重重困难，迅速备齐了所有专用清洁工具，开始对东、西大楼六台手扶电梯进行清洗。每台电梯有梯级七十余块，每级梯级都有很多并列槽齿。长期以来，扶梯运行过程中，人们脚下的灰尘和梯级自身的油渍混合在一起，在其表面形成一层厚厚的铠甲，清洗难度非常大。后勤部工作人员便用铁签子一点一点地剥，钢丝刷一遍一遍地擦，铲刀一遍一遍地刮，砂纸一层一层地打磨，专用洗涤剂一次一次地浸泡，自来水一次一次地清洗。专用工业洗涤剂味道刺鼻，辛辣烧手，属于腐蚀性物品，由于戴着橡胶手套不便清洗，大家毫不犹豫脱下手套直接用手洗。一会儿是洗涤剂烧手，一会儿是冰冷的自来水，大部分同志双手已裂开口子，但没有任何怨言。鼓商人吃苦耐劳的作风再次在他们身上充分体现。一个多星期后，电梯清洁如新，几乎能照出人影儿，大伙儿都笑着说：“此乃样板工程。”
    2003年2月14日、15日，鼓商集团连续举办了“欢度情人节‘情侣携手抓现金，财富好运全送您’”和“欢度元宵节‘动脑益智猜谜语，猜中就有喜上喜’”活动，一下子吸引了数千名市民踊跃参与。鼓商领导闫培军等亲临一线指挥、统一调度，使组织工作有条不紊。
              
                  打破陈规破茧重生的求变精神
    如果说吃苦耐劳、迎难而上是鼓商发展的原动力，那么打破陈规、破茧重生的求变精神便是赋予鼓商快速发展力量的源泉。这种精神赋予了鼓商坚持冲破一切妨碍发展的思想观念和落后意识，坚决改变一切束缚发展的做法和规定以及坚决革除一切影响发展的体制和弊端的智慧和勇气。
    鼓商的求变精神首先体现在对经营管理体制的变革上。20世纪90年代中期，随着社会主义市场经济体制的正式确立，国有商业企业从银行获得的贷款锐减。尤其是我国正式加入WTO之后，国外商业零售业态及国内资本开始向国有商业企业“大举进攻”。“商业企业说垮就垮，用兵败如山倒一点也不过分。”长期在商业管理部门工作的市商业联合会秘书长李长云回忆道。
    此时的鼓楼商场，令人担忧的问题一个接一个地表现出来：购进的大批商品成为积压商品，只能折价或报废，造成巨大的损失；原来靠贷款购物，现在突然贷不到款了，没有钱去购进新的商品，积压的商品又不能迅速地变成现金，只能向职工集资筹措流通资金，而这些集资款又不能及时归还……以闫培军为首的鼓商领导班子，面对千余号员工冷酷质疑的目光，没有豪言壮语。他们尝试着“与狼共舞”，推行租赁经营，结果却不如人意，甚至由于管理不严，出现了一些假冒伪劣商品，不仅租金难收，而且给鼓楼商场的诚信抹上了阴影。
    一个偶然的机会，鼓商决定放弃以我为主的经营思路，加大招商引资力度，实行多元化全方位经营，也就是“引狼入室”。在这种指导思想的支配下，鼓商决定从培养人气开始，出人意料地把目光投向了百货业以外的引资项目。于是一个个重大举措出台：2001年成功引进麦当劳；2005年5月国美电器入驻鼓楼商圈；2005年7月，歌莱美量贩KTV进入；2005年8月，台湾永和豆浆加盟；2006年9月，武汉工贸入驻。
    2003年，襄樊商业掀起新一轮的竞争，各种类别的百货商场鳞次栉比，以后来者身份出现的大多数民营商家经营灵活、轻装上阵，咄咄逼人。他们都锁定青春时尚一族作为客层目标，而亲眼目睹这些现代化百货剑拔弩张的鼓楼商场，敏锐地悟出自身的特点和竞争优势，那就是保持传统的优势项目，把工作重心放在强化品牌效应，打造鼓商品牌，凭品牌占领襄樊市场。他们从卖场经营品牌着手，进行了全面而深刻的改革，变商品经营“大而全”为“大而精”，以品牌经营为龙头，名优中高档品牌为主体，增强企业的核心竞争力。
    其次，这种精神体现在对硬件的改造上。自2000年新班子到位以来，鼓商每年都有一场或大或小的改造工程：2001年，投资100万，建造鼓楼文化广场，同时改造东大楼二楼吊顶；2002年，改造三、四楼，分设男女装，并改造天花板和地面砖；2003年，改造东大楼一楼吊顶，同时扩馆300平方米；2004年，将西大楼二、三、四楼改造成家电城；2005年，将旧仓库改造成办公区，同时对鞋帽商场进行改造；2006年，对鞋帽商场进行扩馆，并对东大楼进行全面改造。一年一次调整，一年一个变化。
    虽然零敲碎打，看似轻松，实则鼓商人顶住了多少的压力，凝聚了多少的心血，付出了何等的艰辛！最为典型的当属鼓楼文化广场的修建。2001年6月，为了配合襄樊市“一节一会”的举办，为了借助此次难得的节会商机，在当时鼓商依然处于内外交困的情况下，鼓商领导班子毅然筹措资金100多万元兴建了鼓楼文化广场。对这一重大决策，当时有许多人强烈反对，有人说，目前连水电费、工资都发不下来，还修什么文化广场，这不是乱花钱吗？然而，今天再回头看看，所有的鼓商人都说这一选择是那样的及时和正确，它不但提升了襄城北街仿古一条街的形象和品味，更为鼓商赢得了今天的发展机遇，创造了先决条件。
    鼓商在营销策划、企业文化方面的创新求变更是精彩纷呈。近年来，鼓商集团先后推出了“满200送200，还拿液晶彩电”、“中秋国庆购物，鼓商金条送福”、 “正月十五闹元宵，鼓商购物送红包”、“送了黄金送铂金，鼓商寻找幸运星”、“金秋鼓商购物，鼓商送您旅游；时间由您定，线路任您选” 、“浓浓鼓商情、凉爽伴您行，空调大奖送不停”等活动，商品实在，价格实在，奖品实在，活动自然实实在在。
    2004年第一届“鼓商杯”签约模特大赛是鼓商集团开展企业活动的一个转折点，从这次活动开始，鼓商逐渐把活动由内部推向社会；2005年4月和7月，鼓商集团又隆重举办了首届“鼓商杯”鼓商魅力大使赛和鼓商才艺星半月大比拼活动。这些活动吸引了社会各界人士报名参加；紧随其后，鼓商又举行了2006年“鼓商杯”第二届签约模特大赛。
    一次又一次先进企业文化活动的开展，不仅起到了凝聚人心的效应，而且在襄樊商界树起了一道亮丽的风景，展示了鼓商的新形象，让鼓商人再次找回了团结、自强、拼搏、进取的精神。
          
                     敢闯敢搏敢为人先的进取精神
    鼓商新的领导班子成立以后，顶住压力，用超常的胆识，实行大胆灵活的用人机制，培育和弘扬敢闯敢搏、敢为人先的创业文化，倡导不怕“冒富”、不怕“冒尖”、不怕“出头”的“三不怕”精神；培育敢闯新路、敢闯市场、敢担风险的“三敢”勇气。在这种思路的指引下，鼓商上下形成了一股强烈的敢闯敢搏敢为人先的进取精神，许多德才兼备的年轻人被破格重用，一支过硬的人才队伍逐渐形成。
    现任鼓商集团总经理助理、享受副老总待遇的包斌刚三十出头。谈起自己的经历，他笑着说：“我还是一个逃兵啊。”原来，曾任鼓商集团团委副书记的包斌在1998年时曾经离开鼓商创业，直到2001年又重新回到鼓商。返岗后的包斌迅速显露出一个实干家的风采。他做事雷厉风行，而且文笔好，协调管理能力也很强。在他的提议组织下，鼓商组建了经营秩序整顿专班，对卖场“五大顽症”进行大力整顿，使卖场秩序得到强化。同时，他加强了对员工工作纪律的管理，使迟到早退等现象得到杜绝。“是鼓商以博大的胸怀重新接纳了我，如果不作出点成绩那就太对不起人了。”包斌说。
    面向社会招贤纳士是鼓商选拔人才的另一途径。他们通过多次招聘，把具有真才实学的高素质人才吸纳到鼓商集团，为鼓商的发展注入了新生力量。现任鼓商集团营销策划部部长的王志峰就是公司第一批公开招聘时应聘上岗的人员之一。年仅27岁的他大学毕业后曾在南方工作，文字功底好，思维活跃，在策划方面有自己独到的见解。自从在鼓商集团上任以来，他不断推出富有创意的促销活动，其中“‘鼓商杯’魅力大使比赛”、“鼓商购物满200送200”、“鼓商杯第一届模特大赛”等活动都是在他的提议下隆重举办，都取得了空前成功，使得鼓商的销售额一次次创下新高。
    加强干部管理，创新干部任用机制，是鼓商构建“和谐 团队”的重要手段。为实现干部任用制度的跨越和突破，经鼓商党委和领导班子研究决定，调整机构设置及干部职数配置，对中层干部实行聘用和轮岗制。在聘用以前，全体中层干部一律免职，再根据干部任职条件，考核聘用了综合素质高、工作表现突出的同志为各部门中层干部。干部任用制度改革，改变了鼓商以往由公司直接任命中层干部的干部使用模式，由正职提名副职，使正、副职之间工作配合更加协调，避免了相互推诿、相互踢“皮球”的弊端，构建了“和谐团队”，提高了工作效率，实现了干部任用制度的跨越和突破。
                   
                   齐心协力爱场如家的人和精神
    “我是鼓商的一名营销员，经历了公司改造调整的全过程。感受最深的是鼓商干部职工的敬业精神，他们来的比我们早，走的比我们晚，特别辛苦。有这样爱场如家的人，鼓商会不断发展的，鼓商的明天一定会更美好。”2006年9月3日23时，一位叫“小美”的网友在《鼓商商务网》留下了情真意切的留言。
    的确，如今的鼓商就像一个温馨的大家庭，家庭中的每一个成员脸上都洋溢着一种自豪，那就是齐心协力、爱场如家的人和精神。这个家庭蕴藏着一种激情，一种力量，更有一种宝贵的情感，让所有员工们心生感动，那就是团结协作、携手奋进。
    2006年盛夏，鼓商迎来了有史以来最大的一次改造工程。8月9日，已连续加班加点近两个月没有顾上休息的后勤保卫部部长刘志毅，因劳累过度晕倒在工作现场。当同事们把他送进医院检查后，医生嘱咐他一定要住院治疗并静养半个月。可他偷偷把病历塞进了办公桌，只是抽空到公司医务室吊了几天针，又继续坚守奔波在施工现场。
    后勤保卫部在为各经营商场更换灯具时，正值炎热酷暑。年过半百的谢汉良、肖汉林两位电工班班长跟同事们一起登高作业，从早到晚汗流浃背，全身衣服湿了又干，干了又湿。动力班班长李安勤等同志为抢工程进度，连夜用货梯清运垃圾，一直忙到凌晨3点，第二天又一大早赶到施工现场。
    在改造调整升级的同时，又实现了品牌优化。招商部及各经营商场经理立下“军令状”，主动出击，连日奔波，先后将一大批国际国内知名品牌引进入驻，使公司卖场档次得以进一步提升。几位卖场经理先后患病输液，但他们没有叫一声苦，请一天假，常常是拔下针头就匆匆赶往卖场，因为在布局调整中还有大量的工作需要他们去解决、协调、处理……
    2002年12月20日晚8点左右，鼓商保卫处值班的4位同志巡查到地下室时，发现歌莉斯兰美容厅的水泵倒灌，水迅速蔓延至文体商场营业大厅内，已淹至脚面，共有8个柜组进水。情况紧急，如果不及时排水，整个文体商场将面临巨大损失。他们果断采取措施，顾不上鞋被水浸湿后的寒冷，泡在水里，认真检查受淹的每个柜组，一次次把商品从水中抬高垫起，一趟趟将受淹的商品转至安全地段，用扫帚、水桶、盆子、拖把等物将污水一桶桶、一盆盆地运走。经过3个多小时的激烈奋战，污水被彻底地排除，公司财产没有遭受任何损失，此时几位同志已是满头大汗，疲惫不堪，衣服和鞋子全部被污水和汗水浸得透湿。
    不仅鼓商内部和谐团结，在鼓商人强烈的服务意识和多赢理念的培育下，鼓楼商圈也形成了一股极强的凝聚力，可以说一呼百应，众志成城。2005年，国美电器进驻鼓楼商圈，为庆祝国美电器鼓楼店开业，鼓商集团发动黄金商圈众商家纷纷举行大型让利酬宾活动来庆祝这一盛况。活动期间整个鼓楼商圈人潮涌动，热闹非凡，万人空巷，盛况空前。众商家销售火爆，许多知名品牌的销售业绩再创历史新高。
    一路进取，一路高歌，鼓商人在商海的大潮中风雨同舟，劈波斩浪筑起了一座永不言败的丰碑；一路拼搏，一路奋进，鼓商人正在展示出一个充满时尚魅力的商界王者风范。