3月10日上午，公司在五楼大会议室召开“3.15”消费者代表座谈会。20余名来自各行各业的消费者代表、VIP客户代表、媒体记者及公司各商场经理，有关部室主要负责人参加了座谈会，会议由公司副总经理李宏主持。
    公司常务副总经理、党委副书记田天东代表公司在会上讲话，向各位代表通报了鼓商近几年来，在布局调整改造、企业宣传促销、品牌优化整合、规范管理和优质服务等方面所做的工作，感谢广大消费者和社会各界朋友对鼓商的支持和厚爱，希望各位代表对鼓商的各项工作提出意见和建议。
    与会代表各抒己见，畅所欲言，对公司近年来在市场竞争日趋激烈的情况下所做的努力和成绩给予了充分肯定，同时也中肯地提出了许多合理化建议和意见。主要归纳为以下几点：一是进一步优化鼓楼周边环境，理顺广场停车秩序；二是进一步提高优质服务水平，做好精细化服务，加强企业宣传辐射力度；三是在促销活动方面，鼓楼商圈要实现统一联动，体现商圈一站式服务优势。
    与会代表一致认为，在市场竞争加剧、消费日益低迷的情况下，作为国有企业的鼓商能实现今天的辉煌，立于不败之地，实属不易。希望鼓商在今后的经营和发展中，进一步创新发展模式和发展理念，充分发挥鼓商的发展潜力，不断提高鼓商的社会影响力和辐射力，使鼓商这个本土企业真正成为襄樊人的骄傲。
    会上,公司还聘请了十余名消费者代表为鼓商社会监督员。希望他们今后更加关注鼓商、关心鼓商、关爱鼓商、谏言献策，共谋鼓商发展大计，使企业明天更辉煌。