3月12日上午10时，公司在商务楼五楼会议室召开鼓商2008年3•15消费者座谈会。会议由党委副书记郭涤强主持，20多名来自社会各界的消费者代表和公司领导班子成员、相关部门负责人参加了会议。
     常务副总经理田天东代表正在参加区人大会的闫董事长，对在百忙中抽出时间莅临座谈会的消费者代表表示感谢。他就公司2007年所做工作和2008年工作要点向各位代表作了通报。07年，面对竞争日趋激烈的零售百货消费市场，鼓商人本着诚信经营理念，始终保持良好的发展势头，总结和探索出了一条在市场经济形势下独具鼓楼特色的国有企业发展道路，取得了可喜成绩。今年，公司将进一步美化购物环境，引进更多的知名品牌，为顾客打造一个更为舒适温馨的消费环境。他欢迎各位代表各抒己见，为鼓商的发展献计献策。
     消费者代表畅所欲言，对公司的经营、管理、服务、品牌、卖场环境等方面提出了中肯的意见和建议。市文明办李女士说，作为鼓楼商场的一名忠实消费者，一直很关注鼓商的发展。鼓商经过历次商战，逐步走出困境，发展势头良好。尤其是企业文化，走在了全市商家前列。鼓楼地处襄城这个襄樊市政治文化中心，拥有固定消费群体。她建议公司注意市场定位，引进更多国际国内知名品牌，在卖场设置休息区，保证通道畅通，进一步完善购物环境，增加消费者的舒适感和愉悦感。
     襄樊学院宣传部黄先生谈到了对鼓楼深厚的感情和良好印象。他说作为襄樊市唯一一家全国诚信维权单位，鼓楼具有先进的企业文化，要继续发扬，加强诚信宣传，维护鼓楼在襄樊人民心中良好的形象。并建议公司在装修改造时要统筹规划，统一安排；要加强对先进经营理念和经营模式的学习，建立精干高效的经营管理人员队伍；要加强团购联系，争取集团消费。
     襄阳轴承厂何先生对公司停车难问题提出了建议，希望能得到解决。还有的消费者代表针对公司营销人员素质参差不齐的情况，建议公司强化对营销员的职业技能、道德规范的培训，加强精细化管理，创建学习型企业，提高人员素质，增强团队精神。
     会上，20多名消费者代表被公司聘为社会监督员，公司副总经理李宏为他们颁发了聘书。
     党委副书记郭涤强代表公司感谢消费者朋友提出的宝贵意见，责成相关部门予以改进。并希望消费者代表认真履行职责，对我公司各项工作进行监督，以促使我公司各项工作再上新台阶。