回顾2000年以来襄樊商业的发展历程，鼓商的涅磐重生是坚持科学发展的生动实例。
别看今天的鼓商迎风挺立，生机勃勃，可谁能想到8年前它几乎濒临破产：企业负债累累，员工几个月领不到工资，卖场秩序混乱、品牌混杂，消费者怨声载道，员工对企业失去信心，纷纷离开公司到外地打工，部分人士预测说：“鼓楼商场完了。”可是近年来，面对强手如林的激烈竞争，国有体制下的同类企业或纷纷破产倒闭或苦苦支撑，可鼓商不仅克服了重重困难，走出困境，还能作为本土商业的代表，在激烈的商战中巩固阵地，逐步站稳脚跟，取得了销售收入和资产收益逐年大幅增长的骄人成绩。人们不禁要问，这个一度濒临破产，处于内忧外患之中的企业是如何在短短几年时间里由弱到强、由慢到快，驶入发展快车道的呢？
从鼓商的发展实践中，笔者深切的感受到，正是由于坚持以科学发展观指导全局，坚持发展不动摇，咬定发展不放松，注重以人为本，注重全面协调可持续发展，鼓商才能克服人员、历史债务包袱沉重、机制不活等制约企业发展的不利因素，迎难而上，克难攻坚，总结和探索出了一条独具鼓商特色的国有商企发展之路，那就是将国有企业优良传统与民营企业先进机制紧密结合的道路。虽然鼓商目前在管理体制上仍是国有控股企业，但运行机制已完全与市场经济接轨，管理体系和运作方式已基本实现民营化。也正是科学发展观指导下的这种运行机制的转变使企业步入了良性发展的轨道。
一、与时俱进，开拓创新，坚持发展不动摇
当今世界经济全球化进程加快，科技进步日新月异，知识经济初见端倪。在新形势下，一个行业、一个企业如果不能抓住机遇，迎接挑战，必将导致发展缓慢或停滞不前，这也就意味着落后，就会在日趋激烈的综合竞争中被淘汰。因此，强化发展意识，坚持发展不动摇，对于企业的发展显得尤为重要。
1、坚持发展不动摇，绝境突围闯市场。
2000年，正是鼓商新一届领导班子组建之时，那时的百货零售业正面临着前所未有的挑战。一方面，超市业态方兴未艾，市区超市林立，其经营品类与百货商场的雷同，对百货零售业形成了一定冲击，各超市以其低成本扩张的优势在市区繁华地段和人口密集地区遍布门店，其便利优势也分流了百货商场的消费群体。一时间,一些舆论、媒体及百货零售企业认为超市将作为一种先进时尚的经营业态代替或兼并综合百货商场。另一方面，作为“老字号”国有企业，2000年的鼓商内该外欠严重，出现巨额亏损，干部职工思想波动，人心涣散，企业濒临破产。在内外交困的严峻形势下，一些上级领导要求鼓楼破产，鼓商当时的领导班子部分成员也对企业发展失去了信心。可是鼓商新的党委和领导班子在进行认真的分析和讨论后认为，“鼓商”是襄樊商业的品牌，它不但具有经济上的意义，还具有文化上的意义，广大襄樊市民爱护它支持它需要它，鼓商广大干群对企业有很深的感情。只有坚持发展，企业才能生存，企业发展了，广大职工的生活才能安定。本着对企业负责、对一千多名员工负责的态度，鼓商的领导班子带领广大干部职工走上了一条艰难的企业复兴之路。短短三年时间内，鼓商不仅还清了1000多万元的职工集资，还自筹100余万元建造了鼓楼文化广场，引进了麦当劳、天济大药房、魅力匙美容健身俱乐部等众多品牌入驻，盘活了闲置资产，实现了经营盈利，逐步走出了困境。鼓商把发展作为第一要务，通过坚持发展不动摇从绝境中拼出了一条“血路”。
2、坚持发展不动摇，开拓创新绘蓝图。
正当鼓商逐渐走出困境，准备大展拳脚之时，2003年，襄樊市国企改革拉开帷幕，鼓商一千多名干部员工的国有身份面临买断，干部员工思想波动很大，一些历史遗留问题也在那时集中体现出来，矛盾焦点都集中在了鼓商领导层甚至主要领导身上，各项管理工作难度加大。受多种因素影响和制约，鼓商的改革一直停滞不前，这也极大程度的影响了一些知名品牌进入鼓商的信心和决心。在2003年至2005年间，一些原来进入襄樊市场首选鼓楼的知名品牌由于看不准鼓商改革的方向，转而进入了本地其它卖场，使公司经营工作一时陷入被动局面。这时鼓商的领导层及时统一思想，提出不管改革到位不到位，都必须不等不靠，坚持发展不动摇，始终以发展为第一要务，高举“改革与创新”、“继承与发展”、“品牌经营”三面大旗，不断创新经营管理，提升企业核心竞争力。几年来不断创新工作思路，结合市场竞争格局变化和企业发展需要，旗帜鲜明地提出了打造“三五工程”：坚持打好“五张王牌”，即诚信牌、实惠牌、商圈牌、本土牌、文化牌；践行“五心服务”，即质量放心、价格称心、环境舒心、服务暖心、购物开心；努力构建“五大和谐”，即和谐干群关系、和谐供销关系、和谐消费关系、和谐外部关系、和谐商圈关系，打造和谐鼓商、诚信鼓商和效益鼓商，使企业实现了稳步健康发展，实现了国有资产保值增值，最大限度地维护了国家、企业和职工利益。
2000年以来，鼓商紧紧抓住场庆、圣诞等商机，先后推出多台重磅促销好戏，牢牢把握促销主动权，宣传促销方面妙招迭出，好戏连台。“诚信在鼓商、大奖在鼓商，实惠在鼓商”一时成为广大消费者互相频传的佳话，也为鼓楼乃至鼓楼黄金商圈赚足了人气和效益。鼓商还下大力气优化品牌结构，先后引进了周大生、VERO MODA、ESPRIT等一大批国际国内知名品牌，加大了厂家直营和省代理经营的招商引进力度，提高了经营档次和销售业绩。同时变品牌“一进永逸”为“末位淘汰”，定期对市场知名度不高、销售业绩不佳的品牌进行末位淘汰，满足了不同消费层次需求。各品牌专柜也一改往日形象，向个性化、时尚化、高档化提升。为进一步盘活资产，鼓商先后引进了国美电器、武汉工贸、歌莱美KTV量贩歌城等国内外知名企业入驻，安置就业人员达2000余人，解决了大量社会青年的就业问题，缓解了社会就业压力，同时增加了数百万的税收，并且打造和繁荣了鼓楼黄金商圈，使鼓商成为了集观光、购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的特色化、超值化的综合性大型卖场。
二、以人为本，加强队伍建设不放松
一个企业最为宝贵的资源是什么？勿庸置疑，是人才！一个企业领导者最为高明的韬略在哪里？无需赘述，在用人！人是企业最大、最有价值的资本、资产、资源和财富，是企业的主体，人本主义即以人为本，是现代企业管理的精华和主题。 人才是企业发展的基础，优秀的人才在企业发展中占有重要地位，在激烈的市场竞争中，加强干部队伍建设，提高干部员工素质尤为重要。
2007年襄樊迎来了第三次商界裂变，武商百货抢滩登陆，华洋堂二次扩馆，开放广场新张开业，加之沃尔玛、武汉中百、拉美步行街等大型商家相继登台，作为地级城市的古城襄樊百货卖场总面积短期骤增至20万平方米，整体规模和卖场密度之大在全省乃至全国都属罕见，商战的激烈程度在全国地级城市中前所未有，空前激烈的消费分食争夺战已不可避免。当时鼓商面临的对手要么是资金雄厚的民营企业，要么是有丰富品牌资源、人才资源和管理经验的大型上市公司，而作为国营商企的鼓商没有雄厚的资本，却需要背负巨额的银行债务；没有丰富的品牌资源，没有优秀的人才储备，却要背负沉重的人员包袱，大量年龄偏大、素质不高、营销技能欠缺的正式员工需要岗位，许多“40、50”人员需要安置，鼓商和对手完全不能处于同一个起跑线上竞争，在这种严峻的形势下，鼓商的党委和领导班子牢固树立以人为本的思想，对国有商业企业用工及分配制度改革进行大胆探索和尝试，带领全体干部员工开拓创新，与时俱进，不仅傲霜斗雪，巍然屹立，始终保持良好的发展势头，捍卫了本土商业的尊严和形象，而且总结和探索出了一条在市场经济形势下独具鼓商特色的国有企业发展道路，取得了可喜成绩，得到了各级领导和广大消费者的广泛好评。
1、树立科学人才观，创新国企用人机制，积极从外部引进优秀人才。为了打破国有企业在用人上一潭死水的状况，不断增强企业员工队伍的生机和活力，近几年来，鼓商从外部引进和聘用专业人员充实员工队伍，以爱才之心、识才之眼、用才之能、容才之量、护才之胆，营造储备、培养、使用人才的良好环境，使想干事者有机遇、能干事者有舞台、干成事者有地位，一批发展潜质优、综合素质强、政治品德好的优秀青年先后被提拔到干部岗位，为企业持续健康发展储备了后备力量，实现了干部队伍年轻化、知识化、专业化。
2、树立科学人才观，实现干部能上能下。为增强广大干部员工岗位责任意识、市场竞争意识和危机意识，进一步转变工作作风，提高全体员工综合素质和管理水平，本着“能者上、平者让、庸者下”的指导思想，鼓商积极推行中层干部竞聘任职、轮岗交流、工作述职、民主测评等机制，不断优化干部队伍，对固步自封、作风飘浮、好大喜功的干部进行批评教育和降职、免职处理，对心怀贪念、损公肥私、违纪违规的干部进行责任追究和严肃处理。同时大胆创新干部选拔任用机制，变“伯乐相马”为“赛场选马”，改革人事和分配制度，竞聘上岗，双向选择，因岗设人，因岗定薪，取得了明显效果。对于被降职免职的干部，公司也没有“一棒子打死”，对及时调整心态、扬长避短、工作进步明显的同志仍然重新启用，使这些同志重新鼓起干劲，创造了公平公正公开的用人环境，充分调动了全员的积极性。2007年，鼓商对中层干部测评进行了创新和改革，参加投票人员分别对中层干部的德、能、勤、绩进行评议，通过考核测评发现问题、查找不足、强化措施、改进工作。此次评议，绝大多数中层干部满意率都在80%以上，部分干部优秀率还超过了80%。这充分说明在党委强有力的示范和带领下，鼓商近年来已培养了一支敬业爱岗、积极向上、勇于开拓、廉洁奉公的干部骨干队伍。
3、树立科学人才观，严格奖惩兑现，营造人人想干事的良好氛围。公司制定了《关于对中层以上干部实行渎职责任追究制的规定》，对工作业绩突出的同志和部门进行精神奖励和物质奖励，对出现重大失误和渎职的干部实行责任追究，哪个部门出现问题，哪个部门的负责人就要在全体中层干部会上作出深刻检查，并受到严厉的经济或行政处罚。对一线的管理人员，公司每年对各经营商场下达年度商品销售、资产收益和利润等经济指标，年终考核后严格兑现奖惩。对于二线的中层干部，公司领导班子根据每个人的综合表现和工作业绩集体进行讨论，决定对二线干部的年度考核标准，实行背靠背的奖惩兑现。在公司内部形成了弘扬正气，自觉抵制歪风邪气，人人想干事，事事要干好的良好氛围。
4、树立科学人才观，加强干部员工培训，打造高素质团队。企业中层管理者在企业经营管理中发挥着重要作用，部门负责人既要有丰富的业务知识和综合素质，还要有创造性开展工作的能力。鼓商每年利用销售淡季对干部进行业务知识和综合素质的培训，通过实际范例和经营管理的原理、方法、技巧、观点的培训，使大家进一步了解、反思、总结自己的工作，充分了解自身的竞争优势和具备的综合能力，根据行业特点充分发挥自己特长，通过上大课与分组讨论相结合，集中组织学习与自学相结合，理论与实际相结合，培养自信心、信任感和管理能力，提升管理人员综合素质。
员工培训部、党群工作部等部门每年不间断开展对职工品牌供货商和营销员的培训。近年来，每年利用销售淡季对营销员进行企业发展史、商业基础知识、规章制度、礼仪服务等课程的系统培训。公司对后勤管理岗位和辅助岗位列出职数和上岗条件，员工通过竞聘演讲、考核上岗。通过培训和竞聘，打造了一支业务过硬、知识完备、爱岗敬业的高素质营销队伍。营销员除固定基薪外，全部按销售业绩提成兑现销售工资，多劳多得，少劳少得，不劳不得，彻底打破了“大锅饭”分配制度，进一步增强了员工责任感和紧迫感，调动了工作积极性，也提升了销售业绩。
三、锐意进取，多方兼顾，坚持全面协调可持续发展不松懈
企业发展既要全面，也要协调，还要可持续。企业只有可持续发展才能不断发展；只有不断发展才能永葆活力，才能体现更大社会价值并获得更大经济利益。企业可持续发展，顾名思义就是能够持续不断地发展。近年来，鼓商坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断开拓创新，在狠抓卖场硬件设施改造和企业经营管理工作的同时，还注重企业诚信建设和制度建设，维护消费者利益，在广大消费者心目中树立了“诚信经营”的企业形象，提升了企业信誉，以经营工作为中心，以管理工作为保障，通过加强企业管理推动了公司经济效益和社会效益全面协调持续的发展。
1、增扩卖场，不断调整优化经营布局。几年来，鼓商在没有一分钱外部资金注入的情况下，通过增收节支和“借船出海”等办法，千方百计筹措资金，几年来先后偿还了1100万元的职工集资，陆续支付了1850万元的各种改造费用和历史货款，其中投资100余万元改建了鼓楼文化广场，投资200多万元完成了消防工程改建和电子监控系统，投资180余万元建立了企业资源计划ERP管理系统，创建了鼓楼网站、《鼓楼商讯》和鼓商DM杂志，在东一楼醒目位置安装了高清晰LED全彩显示屏，投资数百万元对东西两栋大楼进行了分期的装修和调整，增扩营业面积6千多平方米，目前还在紧锣密鼓地进行中央空调及卖场双向扶手电梯改造，这些工作完毕后，鼓商卖场的形象和档次在全市乃至全省同行业中也将首屈一指。
2、加强财务和资产管理，推行“阳光作业”。鼓商坚持加强各项管理工作，实行增收节支，建立健全了内部约束机制，先后制定、修改和完善了《关于对公司各项费用审批程序的规定》、《鼓楼商场招商工作管理规定》、《鼓楼商场品牌准入及淘汰管理办法》、《鼓楼商场中层干部及管理人员岗位工作标准》等多项规章制度。过去各楼层经理的权利很大，资产发包可以随口定价，可是现在有制度约束，各种经营行为都有公司相关规定作为原则指导，资产发包需要层层严格审批，从根本上杜绝了资产发包过程中的跑冒滴漏。在财务管理方面，所有一千元以上的开支必须先以书面报告的形式报公司领导审核同意，千元以下的开支也需要由部门负责人、公司分管领导、分管财务工作的公司领导、公司董事长逐级签字审批方可支出。这些制度的制定在实现了资产收益最大化的同时，也使鼓商各项管理工作取得了新的突破，实现了由粗放型、经验型管理向精细化、科学化管理迈进。
3、牢固树立科学发展观，打造“诚信鼓商”。鼓商于2005年12月2日率先在《楚天都市报》、《襄樊晚报》等多家新闻媒体推出《鼓商自律宣言》，作出了诚信经营的郑重承诺，同时还公布了监督电话。《宣言》推出后，对外赢得了广大消费者的理解、认可和赞誉，对内做到了自我约束和规范，同时也击中了某些擅玩“价格游戏”商家的“软肋”。通过一系列实实在在的感恩回报让利消费者的促销活动，让广大消费者享受到了真正的实惠，积极推进了行业自律、行业进步和行业发展，影响深远。
四、牢固树立科学发展观是构建和谐社会、和谐企业的根本
建设企业和谐文化，打造和谐企业，是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，也是企业又好又快发展的需要，既是一个现实的课题，也是一项长期的任务。和谐是企业发展的根本，而牢固树立科学发展观是构建和谐社会、和谐企业的根本。努力实现科学发展观与建设和谐鼓商的统一必将引领企业进入持续快速健康发展的轨道。鼓商在发展中不仅注重物质文明建设，同时还注重精神文明的建设，团结和谐的经营团队助推“和谐鼓商”快速健康发展。
1、牢固树立科学发展观，认真贯彻民主集中制原则，建设团结凝聚的领导班子。2003年5月，根据市商贸行业协会党组要求，鼓商领导班子进行了调整。新的领导班子以科学发展观为指导，坚持民主集中制原则，凡公司重大决策和问题都充分发挥民主，集体研究决定，一般工作和问题及时通报和协调，讲团结，讲大局，讲原则，讲纪律，不拉帮结派，不搞“小动作”。我们还结合在市场经济中出现的新情况和新问题，制定了《鼓楼商场党委及领导班子成员廉洁自律“十承诺”》。在班子建设中，既积极建设结构科学、团结凝聚的领导班子，又不断构牢廉洁从业拒腐防变的思想道德防线，为打造和谐管理团队，建设和谐企业奠定了基础。为防止“工程上马，干部下马”现象的出现，公司对在经营管理活动中涉及到的基建、装修改造、电脑网络建设等工程，明确要求领导干部不得“打招呼”，更严禁任何人“写条子”、“开口子”、“收票子”，坚持以公平竞争为手段，以工程质量为中心，以施工管理为重点，做到参与不干预、到位不越位、监管不代替，推行“阳光工程”，建设“廉政工程”，争创“精品工程”，由纪委、审计监察部等部门对工程招投标进行严格监督，开工前公开招标、施工中严格把关、竣工后认真审计，防止拉关系、走后门、搞“小动作”的现象发生，铲除了滋生腐败的土壤和温床，取得了良好效果。近几年，公司先后共计支出各类改造费用1000余万元，未出现一例违法违规问题。
2、牢固树立科学发展观，注重企业文化建设，以丰富的企业文化活动凝聚人心。鼓商先后创办的“鼓商杯”签约模特大赛、魅力大使赛、鼓商才艺星半月大比拼等一系列规模大、档次高、影响广的企业文化活动，对内鼓舞了士气、凝聚了人心，激发了广大员工投身工作的热情和动力；对外展示了鼓商风采，树立了企业形象，丰富活跃了广大市民的业余文化生活，塑造了具有鼓商特色的文化品牌，在襄樊行业中起到了引导作用，在科学发展观指导下打造了一支朝气蓬勃、团结和谐的员工队伍。
3、牢固树立科学发展观，关心职工生活，打造有凝聚力的和谐团队。在人员工资、养老“五金”、广告费、水电费等刚性费用大幅增长的情况下，通过进一步抓好增收节支工作，鼓商的商品销售、资产收入和经营利润逐年上升。为了让广大职工分享企业发展的成果，鼓商在2007年以来连续三次为职工共增资150元，为内退职工增加生活费90元。近年来，鼓商还投资数十万元对职工住宅楼及公共设施进行维修，并积极筹建职工住宅楼，为职工解决后顾之忧。职工生病住院，企业都会安排人员探望，每月通过自办的“鼓楼商讯”对当月过生日的职工送上生日祝福，让职工充分感受到企业的温暖。对工作表现突出的普通员工也及时进行表扬和奖励，并安排他们出去学习、考察和旅游，增长他们的见识，提高他们的工作积极性。通过一系列关心职工的举措凝聚了人心，打造了一支有强大战斗力的和谐团队。
4、牢固树立科学发展观，热心公益事业，慈善募捐回报社会。2008年元月，我国发生了历史罕见的冰雪灾害，国家启动了“冰雪无情人有情”大型募捐活动，鼓商积极响应号召，与襄广电台、慈善总会联合举办募捐活动，设置专门募捐点，并向灾区捐助数万元救灾物资。5月12日四川汶川发生8.0级地震后，鼓商也积极向灾区人民捐赠钱物，并联合襄樊红十字会、襄樊人民广播电台，举办了“赈灾，我们在行动”募捐活动，截至5月23日，公司共捐款300197元。这些活动的开展受到了市委宣传部及慈善总会的高度评价，引起了多家媒体关注，在社会上产生了广泛反响。
鼓商在困境中求生存，在竞争中求发展的8年，是不平凡的8年，也是值得每个鼓商人骄傲的8年，正是由于鼓商人坚持以科学发展观为指导，坚持发展不动摇，坚持以人为本，统筹兼顾，坚持全面协调可持续发展，企业才能实现国有资产保值增值，员工收入大幅提升，最大限度地维护了国家、企业和职工利益，企业呈现出团结和谐、拼搏进取的良好局面，逐渐进入了良性发展的快车道，先后荣获“全国诚信维权单位”、“全省守合同重信用单位”等多项荣誉称号。
鼓商八年的发展变化，是科学发展观指导企业发展的成功个案实践，鼓商从实践中探索形成的“坚持以科学发展观指导全局，坚持发展不动摇，咬定发展不放松，注重以人为本，注重全面协调可持续发展”的理念，或许能给其它蓄势待发、谋求发展的企业以启示和借鉴。
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