4月23日至26日，公司培训部、卖场管理部和经营管理部的负责同志在副总经理包斌的带领下，利用卖场班前会时间走进绅士名流馆和名媛淑女馆，对营销员学习掌握服饰类商品接待顾客“八部曲”情况及模拟接单实战操作情况进行了现场抽查和观摩。
    为了进一步规范接待程序，丰富服务技巧，提高营销员的专业服务水平，公司相关部门通过大量艰苦细致的工作，归纳总结出了各大类商品的接待程序和接待规范，并在一线各卖场广泛推广。公司培训部将卖场作为课堂，改变教学模式，活跃授课气氛，采取现场演练和当场点评的方式，通过现场问答，使营销员对“八部曲”的具体内容进行系统学习，通过模拟接单对接待程序、语言行为、推销技巧及商品陈列等方面进行了实战演练。模拟接单结束后，卖场负责人、优秀营销员和培训部教员对演练人员的表现进行现场点评和指导，总结推荐好的经验和做法，对问题和不足有针对性地探讨解决改进方法，取得了良好的效果。
    在今后的工作中，培训部将进一步做好一线营销人员的服务接待和专业技能培训，深入推进公司卖场精细化管理工作，将接待顾客“八部曲”继续向公司其它卖场推广，达到全面铺开，人人掌握的目标，进一步提高卖场优质服务水平，为公司发展贡献力量。