为了进一步改善服务环境，解决好售前、中、后服务，提升公司服务品位，提高公司干部员工的管理和 服务水平，2008年7月，公司组成《营业卖场服务行为规范》手册制定专班，几易其稿终印成册，于9月向全公司全面推行和发放《营业卖场服务行为规范》人手一册。要求干部员工统一组织学习和考核。
      2008年11月13日上午和11月27日上午公司统一组织中层以上干部集中学习，课程内容包括各种票据的正确填写、处理售后服务的规范和技巧。学习结束后，培训部将组织测试，以此考核大家的学习效果和情况，促进公司干部员工学习的氛围和素质的提高。
      学习结束后，公司董事长、党委书记闫培军对学习提出了新的要求，他说，商业企业发展的要素包括：环境、品牌、质量、服务、管理，缺一不可，而服务和管理两大要素在激烈的竞争中显得尤为重要。在硬件提升的前提下，服务和管理这一软件一定要跟上。从学习培训中，我们才能发现存在的问题和缺陷，取长补短，提高管理素质和水平，完善服务意识和技巧，真正做到将管理规范化、科学化、精细化，我   们的企业才会有长远的发展。学习对大家尽一步理解手册的知识点和增强危机感起到了重要作用。
      践行诚信经营要靠我们公司的每一位干部员工的努力，它不仅反映在我们所经营的品牌品质上，而且反映在我们优质的服务上，提升自身素质加强规范管理势在必行，只有二者相互结合，诚信经营才能够真正得以体现。