10月20日，公司召开了服务质量调度会。董事长、党委书记闫培军，党委副书记、常务副总经理田天东，监事会主席杨全喜，各商场、部室负责人，现场管理员，督导队员参加了会议。
    近年来公司根据市场变化，不断创新工作思路，在调整商场布局、优化品牌结构、加强促销宣传、强化现场管理等方面，取得了明显成效，推动了公司稳步发展，但也存在一些不足。
    公司董事长、党委书记闫培军在会上作了重要讲话。他指出：下一阶段必须从六个方面抓好工作：一是进一步抓好商品结构调整，实行品牌优化，力求使各商场形成自己的特色和优势。二是进一步加大促销宣传力度，不断调整思路，大力开展有利于拉动人气、增加销售、提高效益的促销活动。三是下大力气抓好现场管理和经营秩序工作，要做好教育引导，严管重罚，杜绝违纪违规现象。四是抓好售前、售中、售后服务，一切为顾客着想，精心打造诚信鼓商。五是提高服务质量，抓好接待服务，讲究语言艺术，用真情与顾客交流。六是抓好卫生保洁，特别是卖场保洁工作，现场管理员要时时在现场，事事负责任，保持现场干净整洁。
（信息来源：现场管理部）