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公司消费维权服务站荣获“省级示范点”荣誉称号

发布时间：2012-12-04作者：公司办公室

       在公司深入开展创建“诚信守法企业”活动中，从省工商局又传来令人振奋的好消息:11月28日，公司消费维权服务站被评为“消费维权服务站省级示范点”。
     公司自2011年成立市级消费维权服务站以来，大力推行“承诺公开化、机构配套化、售后规范化、服务亲情化”的消费维权服务管理体系。卖场管理部在上级职能部门和公司领导的关心指导下，在各经营卖场和经营管理部等部门的大力支持下，在受理解决售后服务工作中，本着“诚信为本、信誉至上”的经营理念，把“一切为了顾客”的服务宗旨贯穿到服务中的每个细节，售后服务工作中实行“首问负责制”，热情真诚地接待每一位需要服务的顾客，不推诿,不耽搁，得到了广大顾客的信任和支持。
       公司消费维权服务站在调解消费纠纷时，坚持践行公司“无障碍退换货”社会承诺，从维护消费者合法权益出发，以彰显公司诚信形象，树立诚信口碑为己任，严格依据国家相关法律法规解决售后问题，为供货商和消费者架起了一座公平、公正的桥梁。近年来，公司消费维权服务站受理售后纠纷和解率和顾客满意率都达到并保持了100%，得到上级部门的高度评价和消费者的广泛认可。
       公司将以此次荣誉获得为契机，在创新工作思路，提高业务水平上下功夫，更加扎实努力地开展工作，更好的为广大消费者提供优质服务，进一步巩固公司在消费者心目中的诚信口碑，彰显公司诚信形象。